Na AMEZZE, cada peça é feita com carinho, e a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e acolhedora — porque entendemos que às vezes é preciso mudar de ideia ou ajustar expectativas.
Condições Gerais
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, sem danos, com a etiqueta afixada e dentro da embalagem original.
Não trocamos produtos com sinais de uso, danos ou alterações feitas pela cliente.
Troca por outro modelo ou cor
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca.
Após análise, enviaremos as instruções para o envio da peça.
Os custos de frete da primeira troca são por conta da AMEZZE. Trocas adicionais ficam por conta da cliente.
Devolução com reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
O valor será estornado de acordo com o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (em até 2 ciclos, dependendo da operadora).
Pix ou boleto: depósito em conta indicada pela cliente.
Produto com defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Envie fotos e detalhes para [email protected] para análise.
Confirmado o defeito, realizamos a troca sem custo adicional.
Itens em promoção
Peças adquiridas com desconto ou em liquidação podem ser trocadas, mas não estão elegíveis para devolução com reembolso (exceto em caso de defeito).
Qualquer dúvida, nosso atendimento está à disposição para te ouvir com carinho:
AMEZZE
